ホテルニュース

【調査】ホテル客室の「清潔さ」の重要性を再認識 清潔ではなかった場合、72%が悪いレビューを残すと回答

P&Gプロフェッショナル(業務部門)が委託したホテルの宿泊体験に関する調査によると、オンライン上の口コミ評価やレビューを向上させ、顧客ロイヤルティを高めていくためには、清潔さの重要性が改めて売り彫りになった。 定…

ホテルニュース

【調査】ホテル会員プログラム「ポイント交換」の利用経験が顧客満足度に大きな影響を与える結果に J.D. パワー調査で

調査・コンサルティング企業の株式会社J.D. パワー ジャパンが公表した「2019年ホテル会員プログラム顧客満足度調査」によると、ロイヤルティ会員プログラムの総合満足度で第1位に Marriott Bonvoy だったと…

ホテルニュース

チェックイン時間を最大7割短縮、シンガポールのホテルが入国管理局と連携し「顔認証システム」を導入

シンガポールのホテルがシンガポール入国管理局と連携し、顔認識技術を使って宿泊客のチェックイン時間を短縮させるとともに、ホテルスタッフの生産性を向上させる試みをスタートさせた。現在は限られたホテルでのトライアルとなるが、順…

ホテルニュース

最高価格帯部門1位にザ・リッツ・カールトン、低価格帯ではスーパーホテルが6年連続トップに ホテル満足度調査で

調査・コンサルティング企業の株式会社J.D. パワー ジャパンが公表した「2019年 ホテル宿泊客満足度調査」で、最高価格帯部門1位にザ・リッツ・カールトン、1泊 9000 円未満部門ではスーパーホテルが6年連続トップに…

民泊ニュース

住宅宿泊事業(民泊)の事業廃止件数が2千件目前 廃止理由の5割が「旅館業・特区民泊」への切り替えを選択

観光庁は、全国的に住宅宿泊事業(民泊)の事業廃止件数が増加していることを受けて住宅宿泊事業の廃止理由調査を実施し、「旅館業・特区民泊への切り替え」を廃止理由として答えた人が5割を超えていたことが明らかになった。 観光庁が…

ホテルニュース

Booking.comアプリからタクシー配車サービス Grab を利用可能に 宿泊予約サイトの枠を超えて「タビナカ」強化

世界最大級の宿泊予約サイトのBooking.com(ブッキングドットコム)はこのほど、配車アプリのGrab(グラブ)と提携し、配車サービスの提供をシンガポールで開始した。今後順次、東南アジア諸国でサービスを開始する予定で…

ホテルニュース

清掃スタッフが足りない!民泊・ホテル清掃の悩みを一挙に解決するイーデヤンスの新サービス「ヤンクリ」の魅力に迫る

[PR] 株式会社EDEYANS 民泊やホテルなどの宿泊業界では、訪日外国人の増加に伴う宿泊施設の全国的な増加の影響で、清掃スタッフの人材確保がますます困難な状況になりつつあります。 清掃スタッフの人材不足に悩んでいる宿…