ゲストの宿泊体験をグレードアップし、ロイヤルティを高めるにはモバイル技術が不可欠だと、ホテル経営者の９割が認識しているという結果が、Oracle Hospitality（オラクル・ホスピタリティ）の調べで明らかになった。…

P&Gプロフェッショナル（業務部門）が委託したホテルの宿泊体験に関する調査によると、オンライン上の口コミ評価やレビューを向上させ、顧客ロイヤルティを高めていくためには、清潔さの重要性が改めて売り彫りになった。 定…

調査・コンサルティング企業の株式会社J.D. パワー ジャパンが公表した「2019年ホテル会員プログラム顧客満足度調査」によると、ロイヤルティ会員プログラムの総合満足度で第１位に Marriott Bonvoy だったと…

シンガポールのホテルがシンガポール入国管理局と連携し、顔認識技術を使って宿泊客のチェックイン時間を短縮させるとともに、ホテルスタッフの生産性を向上させる試みをスタートさせた。現在は限られたホテルでのトライアルとなるが、順…

欧州のオンライン旅行サイトの「eDreams Odigeo（eドリームズ・オディジェオ）」は、旅行サブスクサービスのPrime（プライム）が好調だ。これまでフライトのみだったサブスクサービスにホテルを加え、2023 年ま…

ホテルチェーン世界大手のマリオット・インターナショナル（Marriott International）は、同社が提供するロイヤルティプログラム「Marriott Bonvoy™ （マリオット ボンヴォイ）」会員による収益…

旅行者に対して優れたデジタルサービスを提供することは、旅行者の世代に関わらず重要であるー。そんな調査結果が Travelport（トラベルポート）の「Global Digital Traveler Research 20…

調査・コンサルティング企業の株式会社J.D. パワー ジャパンが公表した「2019年 ホテル宿泊客満足度調査」で、最高価格帯部門１位にザ・リッツ・カールトン、１泊 9000 円未満部門ではスーパーホテルが６年連続トップに…

総務省は 11 月 15 日、福岡県と福岡市、北九州市と協議していた宿泊税（法定外目的税）の新設について、同日付けで同意することとしたと発表した。３自治体は、いずれも2020 年４月をめどに条例を施行し、宿泊税の徴収を開…

世界最大級の口コミプラットフォームの TripAdvisor（トリップアドバイザー）は、オンライン旅行サイトの Trip.com（トリップドットコム）と戦略的パートナシップを締結し、共同で合弁会社の設立し中国市場に向けた…

世界最大級の宿泊予約サイトのBooking.com（ブッキングドットコム）はこのほど、配車アプリのGrab（グラブ）と提携し、配車サービスの提供をシンガポールで開始した。今後順次、東南アジア諸国でサービスを開始する予定で…

[PR] 株式会社EDEYANS 民泊やホテルなどの宿泊業界では、訪日外国人の増加に伴う宿泊施設の全国的な増加の影響で、清掃スタッフの人材確保がますます困難な状況になりつつあります。 清掃スタッフの人材不足に悩んでいる宿…

ホテルチェーン世界大手のマリオット・インターナショナル（Marriott International）は、ユナイテッド航空と提携し、ロンドンのマリオット系ホテルへ無料の手荷物配送サービスを開始すると発表した。 ニューヨー…

「コンフォートホテル」などのブランドを日本で展開するChoice Hotels  Japan（チョイスホテルズジャパン）を傘下に持つ株式会社グリーンズは、Choice Hotels International, Inc….

中国最大手オンライン旅行予約サイト Ctrip（シートリップ）は 10 月 25日、株主総会の決議を経て社名を Ctrip（シートリップ）から Trip.com トリップドットコムグループ）に変更することを決定した。会社…