ブロックチェーン宿泊予約サイトの Travala は、2019 年 12 月の月次事業レポートを公開し、12 月の宿泊予約売上の60 ％以上が仮想通貨決済で行われたことを明らかにした。12 月の収益は前月比 33.5％ …

日本政策金融公庫はこのほど、ホテル・旅館業、飲食業などでの外国人労働者の雇用に関するアンケート調査を行い、ホテル・旅館事業者の61.3％が外国人労働者の雇用に「関心ある」と回答した。 本調査は 2019 年９月上旬に生活…

国内旅行大手のJTBは、2020年の旅行市場についての見通しを明らかにし、2020 年の訪日客数を 7.9 %増の 3,430 万人とする予測を発表した。 本この調査は、1981 年より１1泊以上の日本人の旅行（ビジネス…

ホテル業界をはじめとするホスピタリティ産業は、スマートフォンの普及やテクノロジーの進化とともに急速な変化を遂げようとしています。宿泊施設が今後生き残るためには、素早く新しいトレンドを汲み取り、新しいイノベーションを率先し…

民泊やホテルに関連したニュースを扱う「民泊・ホテルテックメディア Airstair（エアステア）」は、2015 年夏にスタートしてから４年が経過しました。 スタート当初は当時急成長していた「Airbnb」に特化したメディ…

日本航空（JAL）は野村総合研究所、NRIデジタルと協力し 2020 年夏に日本を訪れる訪日外国人客に対して国内線を最大10万席、無料で提供すると発表した。観光庁および日本政府観光局（JNTO）が 2020 年より実施す…

世界最大手のオンライン旅行サイト Expedia Group（エクスペディア・グループ）は2019 年 12 月、最高経営責任者（CEO）のマーク・オカストローム氏と、最高財務責任者（CFO）のアラン・ピケリル氏の退任を…

世界最大級の宿泊予約サイトのBooking.com（ブッキングドットコム）はこのほど、米検索エンジン大手の Google（グーグル）のスマートホーム製品ブランドの Google Nest（グーグルネスト）とパートナーシッ…

日本政府観光局（JNTO）は 2019 年 11 月の訪日外国人数（推計値）を発表し、訪日外国人数が前年同月比 0.4 ％減の 244 万 1300 人となり、2018 年 11 月の 245 万 1000 を約１万人下…

米検索エンジン大手のGoogle（グーグル）は 12 月中旬、Android および iOS のスマートフォンで、リアルタイム通訳機能の提供を開始したことを発表した。 リアルタイム通訳機能は、従来 Google のスマー…

ホテルチェーン大手の英インターコンチネンタルホテルズグループ（IHG）はこのほど、宿泊客が自身のスマートフォンを利用して客室内のさまざまなサービスを利用可能にする「IHG Studio（IHGスタジオ）」をローンチしたこ…

イギリスの市場調査会社のIpsos MORI（イプソス・モリ）と TripAdvisor（トリップアドバイザー）が共同で実施した消費者意識調査で、ユーザーはオンラインの口コミに対して施設オーナーが真摯な対応を行うホテルや…

ワシントンD.C.に拠点を置く WhyHotel は、12月中旬、Harbert Growth Partners（ハーバート・グロース・パートナーズ）主導のシリーズ B ラウンドで、Highland Capital Pa…

高級スパホテルガイドの Wellness Heaven（ウェルネス・ヘブン）が行った、高級ホテルの客室から盗難されやすい備品に関する調査「Theft in Hotels」によると、最も多く盗まれたのが「タオル」で、数は少…

グローバルマーケティング企業の SaleCycle の最新調査「2019 Travel Ecommerce Remarketing report」によると、2019 年の世界の旅行予約サイトの離脱率は平均 90.74 %…

ゲストの宿泊体験をグレードアップし、ロイヤルティを高めるにはモバイル技術が不可欠だと、ホテル経営者の９割が認識しているという結果が、Oracle Hospitality（オラクル・ホスピタリティ）の調べで明らかになった。…

P&Gプロフェッショナル（業務部門）が委託したホテルの宿泊体験に関する調査によると、オンライン上の口コミ評価やレビューを向上させ、顧客ロイヤルティを高めていくためには、清潔さの重要性が改めて売り彫りになった。 定…

調査・コンサルティング企業の株式会社J.D. パワー ジャパンが公表した「2019年ホテル会員プログラム顧客満足度調査」によると、ロイヤルティ会員プログラムの総合満足度で第１位に Marriott Bonvoy だったと…