Airbnbのスマホアプリが、まもなく大幅アップデートされることが明らかになった。

Airbnbホストでメッセージ対応などをすべてご自身で行っている場合、出先でゲストから問い合わせや予約が入った場合すぐに対応する必要がある。

今回の大幅アップデートにより、Airbnbが従来よりも使いやすくなるようだ。今回は、Airbnbアプリのアップデート内容をご紹介していく。

 

アプリのトップを受信トレイに刷新

Airbnbではホストが送信する全メッセージのうち7割がAirbnbアプリから行われているという。メッセージ機能はアプリの中で最もよく使われている機能であるため、アプリトップに受信トレイが移動されるという。

また、ホストから「受信トレイの読み込みが遅い」、「メッセージ送信がたまにエラーになる」という声もあり、スピードアップと使いやすさ向上を図る技術に力を入れたという。

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過去メッセージの検索が可能に

従来はできなかった過去メッセージの検索機能が搭載されるということで、過去に送信したメッセージを確認したくなったときに、ゲスト名やキーワードで検索すると、該当するメッセージをひとまとめにチェックできる。

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定型文保存で時間をセーブ

Airbnbのゲストから寄せられる質問はたいてい同じようなものが多い。そのたびにスマホで長文を入力すると大変だ。そんな手間を省くのに便利なのが、定型文保存機能だ。

定型文保存機能は、パソコン版およびスマホWeb版でしか提供されていなかったが今回の大幅アップデートを機にスマホアプリ版にも搭載される。

よく利用するメッセージを定型文として事前に保存しておけば、2タップで何度でも再利用できる機能を加えたという。パソコンで事前に入力しておけば、それをスマホアプリから呼び出すこともできる。

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カレンダーのデザインを刷新

新しくなったカレンダーでは、チェックイン日とチェックアウト日が従来のカレンダーよりもわかりやすく表示されるデザインに変更される。

また、ブロックした理由や友人が泊まりに来る日など自分用メモの追加もモバイルでできるようになる。

 

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問題解決センターがスマホ対応

ゲストとのトラブルが発生した際に使用する問題解決センターがスマホ対応される。

保証金の補償請求は、ゲストのチェックアウト日から14日以内か次のゲストのチェックインか、いずれか早い期限までに問題解決センターで行う必要がある。

なるべく早めの対応が必要な問題解決センターがスマホ対応により出先からでも対応が可能になることは覚えておきたい。

 

メッセージで写真添付可能に

チェックイン方法などは文字ではなく写真で伝えたほうがわかりやすいが、ついに写真の添付が可能に。鍵の位置や部屋の外観などをゲストに伝えることができるようになる。

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実績、レビューのすべてが手元に

本アプリのアップデートにより、Airbnbのデータ機能もアップデート。ゲストに好評な点、もうひとがんばりと思われている点がひと目でわかるようになる他、個々の星評価、全旅行で受けたレビューも読めるようにある。

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《関連サイト》
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