Photo by Kentaro Ohno Airbnbホスティングをするとわかりますが、Airbnbゲストから来る問い合わせはだいたい似たようなものばかり。 よくあるお問い合わせを知り、事前準備をしておくことで、ゲスト…

予約済みゲストが予約キャンセルすると、ホストが事前に設定したキャンセルポリシーに従いキャンセルの手続きが行われます。 キャンセル料金がゲストからもらえるかどうかはキャンセルポリシー次第ということになります。 特に厳しいキ…

Photo by Flazingo Photos ゲストの受け入れにおいてとても大事なのがハウスルールです。 ハウスルールとはその名の通り、宿泊に際してゲストに守ってほしいことをまとめたものです。 Airbnbの宿泊ゲス…

Photo by Oran Viriyincy 今日から宿泊予定のゲストから当日に連絡が・・・ 嫌な予感を感じながら、届いたメッセージを確認すると、飛行機が3時間遅れて羽田空港に到着するのが24時30分になるとのこと。 …

管理物件で、貸し出しているポータブルWi-Fiがゲストによって壊されてしまいました。 このようなトラブルが起こった先に利用するAirbnbの問題解決センターで一連の手続きを行ってみたいと思います。   Airb…

日本で暮らしているとあまり感じませんが、日本を訪れる訪日外国人が非常に困ると感じていることが、無料公衆無線LANサービスです。 日本の場合、有料契約をすれば利用できるWi-Fiは多くありますが、訪日外国人が無料で利用でき…

photo by Martin Abegglen 予約の問い合わせをしてきたゲストに対して、特別料金を設定できる機能のことを「スペシャルオファー」と呼びます。 「今すぐ予約」で予約してきたゲストや、「予約リクエスト」ボタ…