民泊関連事業などを運営している株式会社Lucci（代表：出水洋樹）は8月1日から、宿泊施設を対象に三者間の通話同時翻訳サービス「Yaxcel」の提供をスタートする。使用時間に上限はなく、契約者は年間を通じて1日24時間いつでも利用可能。英語や中国語など14か国語に対応しており、海外からの訪日旅行者が増えるなか、小規模な宿泊事業者にとってもより多くの外国人宿泊客を獲得するためのツールの1つとなりそうだ。

多言語ができるスタッフ確保の困難を、新サービスで解決へ

アジアをはじめとする海外からの旅行者が増加している近年、宿泊事業者にも需要の拡大が大いに期待されているが、外国人宿泊客と円滑にコミュニケーションをとるために、事業者には英語や複数言語に対応できる人材の確保という課題も浮上している。特に小規模な事業者にとっては、語学力に優れたスタッフの充足が困難なケースは少なくない。ここに着目した同社が、宿泊施設スタッフと外国人宿泊客との会話を、電話を通してオペレーターが同時通訳するサービス「Yaxcel」をリリースするに至ったという。

同サービスは、施設スタッフが外国人宿泊客と対面でコミュニケーションする際、あるいは、施設スタッフと外国人宿泊客が電話で会話する際の通訳に対応する。対面コミュニケーションの場合、施設スタッフが同サービスに登録済の電話番号からオペレーターに電話をかけて言語を指定。電話をスピーカーホンに設定して、両者の会話をオペレーターに通訳してもらう。一方、施設スタッフと外国人宿泊客との通話で通訳が必要な場合は、三者間の同時通話が可能なビジネスホンを利用しておこなう。

月額定額料金で、利用時間、部屋数ともに無制限

サービスの対象はスタッフが在中する宿泊施設で、部屋数に関係なく1施設ごとで契約ができる。使用料金は利用時間無制限で月額1万5千円（税別）、最低契約期間は6カ月間。対応言語は英語をはじめ、中国語、韓国語、タイ語、ドイツ語、フランス語、ロシア語など14か国語で、アジアやヨーロッパ主要各国などからの外国人宿泊客とのコミュニケーションに対応する。

≪問い合わせ≫
株式会社Lucci Yaxcel運営事務局
住所：東京都目黒区鷹番3-6-8　TSビル2F
TEL:03-3794-8230
Webサイト：http://yaxcel.com

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