じゃらんnet は、2020 年 12 月 28 日から一時停止している政府の旅行需要喚起策「GoToトラベルキャンペーン」の影響で失効した期間限定ポイントやクーポンについて、じゃらん限定ポイントで加算する特別対応を実施すると発表した。
GoToトラベルは、2020 年 12 月 28 日から全国で運用を一斉停止となり割引対象外となったほか、キャンセル規定に関わらずキャンセル料を無料とする対応を行っていた。
しかし、予約時に独自クーポンや期間限定ポイントを利用して予約した利用者は、GoToトラベルの全国一斉停止に伴いキャンセルを行った場合、予約時に適用したクーポンや期間限定ポイントを失効する場合もあった。
これを受けて、じゃらんは新型コロナウィルス感染症の収束時期の見通しが立たない状況に鑑み、失効するじゃらん独自で発行しているクーポンや期間限定ポイントについてじゃらん限定ポイントを加算する特別対応を実施する。
なお、じゃらん独自で発行しているクーポンについては、各自治体が発行しているクーポン、および、宿泊施設が発行しているクーポンは対象外となる。
じゃらん限定ポイントの加算対象となるのは、2020 年 12 月 28 日から 2021 年 1 月 11 日にチェックインする宿泊、および該当日程を含む宿泊予約について GoToトラベル クーポンを利用してじゃらんnetで国内宿・ホテル予約、じゃらんパックで予約をし、キャンセルした方。
予約時に利用した、じゃらん独自で発行しているクーポンや期間限定ポイントが 2021 年 2月末までに失効する方が対象となる。GoToトラベルは 2021 年 1 月 12 日以降も一時停止を延長しているが、 1 月 12 日以降の予約については、別途案内するという。
ポイント加算日は、2021 年 2 月 8 日頃を予定しているが、新型コロナウィルス感染症の拡大状況や、緊急事態宣言などの発令内容や延長に伴い、ポイント加算日を変更する可能性があるとしている。
