日本における民泊サービスの認知度が72.0%であることが総務省の情報通信白書平成28年版でわかった。この認知度は、調査を実施した国の中で最も低い数値となる。

利用意向では31.6％となっており、2015年の利用意向調査では「利用したい」「利用を検討してもよい」の合計は全体（加重平均）で26.0％だったことから5ポイント増にとどまる。

利用意向を国別に比較すると、高い順に、中国（84.2％）、韓国（77.6％）、米国（55.0％）、英国（44.2％）、ドイツ（43.1％）、日本（31.6％）となり、各国の置かれた状況により、民泊に対する利用意向にはばらつきが見られる。

民泊のデメリット・利用したくない理由

民泊を利用したくない理由として、特に日本では「事故やトラブル時の対応に不安があるから」が特に多くなっている。

京都市で2016年７月から始まった民泊に関する苦情・相談を受け付ける民泊窓口にも、「騒音がひどく非常に迷惑」、「マンションのオートロック機能が意味をなしておらず，不安」といった声が多く上がっており、「民泊」に対して不安に感じている人が多い状況が多いうかがえる。

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