近年、「癒し」への注目が集まる中で、アロマテラピーを楽しむ方が増えています。 アロマテラピーとは、植物の有効成分を含んだ、”精油(エッセンシャル)”を用いて、リラックスできる空間を作ることです。 …

物件数が増えてくると大変になるのがゲスト予約スケジュールの管理方法です。 ゲストの宿泊スケジュールの把握とそれに伴う清掃スケジュールの調整などが必要になってきます。 またゲストがアーリーチェックインを希望した場合、その情…

Airbnbなどの民泊サービスでお部屋を貸し出すと、小さなものから大きなものまで大小様々な緊急事態がゲストやホストを襲うものです。 ここでいう緊急事態とは、盗難や窃盗などの犯罪性のあるものではなく、お湯がでない、温風がで…

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予約済みゲストから、人数を変更したい！、延泊したい！そんな要望がきたときにホストは、どうすればよのでしょう？ 頻繁に来るものではありませんが、来た時に焦らないように事前に確認しておきましょう。   ゲストから変…

Airbnbでゲストから予約が入った場合、ホストは「事前承認」または「却下」のいずれかを24時間以内に選択することになります。 ゲストからの問い合わせに対して、なんでもかんでも「事前承認」をしてはいませんか？ Airbn…

Airbnbには「保証金」「ホスト保証」「ホスト補償保険」の3つの安心サービスがある。ゲストとホストの間で何か問題が起きたときに使える安心サービスですが、申請締め切りが定められていたり、適用対象外となる事例があるなどいく…

Airbnbは、言語と文化も異なる190カ国以上の都市で利用されるグローバルサービスだからこそ、ホストを始めると色々なことが起きます。 ごく稀に発生するこんな時どうする?!なトラブルの傾向と対処法をご紹介します。 &nb…