国内旅行大手のJTBは、2020年の旅行市場についての見通しを明らかにし、2020 年の訪日客数を 7.9 %増の 3,430 万人とする予測を発表した。 本この調査は、1981 年より１1泊以上の日本人の旅行（ビジネス…

ホテル業界をはじめとするホスピタリティ産業は、スマートフォンの普及やテクノロジーの進化とともに急速な変化を遂げようとしています。宿泊施設が今後生き残るためには、素早く新しいトレンドを汲み取り、新しいイノベーションを率先し…

民泊やホテルに関連したニュースを扱う「民泊・ホテルテックメディア Airstair（エアステア）」は、2015 年夏にスタートしてから４年が経過しました。 スタート当初は当時急成長していた「Airbnb」に特化したメディ…

日本航空（JAL）は野村総合研究所、NRIデジタルと協力し 2020 年夏に日本を訪れる訪日外国人客に対して国内線を最大10万席、無料で提供すると発表した。観光庁および日本政府観光局（JNTO）が 2020 年より実施す…

世界最大手のオンライン旅行サイト Expedia Group（エクスペディア・グループ）は2019 年 12 月、最高経営責任者（CEO）のマーク・オカストローム氏と、最高財務責任者（CFO）のアラン・ピケリル氏の退任を…

世界最大級の宿泊予約サイトのBooking.com（ブッキングドットコム）はこのほど、米検索エンジン大手の Google（グーグル）のスマートホーム製品ブランドの Google Nest（グーグルネスト）とパートナーシッ…

日本政府観光局（JNTO）は 2019 年 11 月の訪日外国人数（推計値）を発表し、訪日外国人数が前年同月比 0.4 ％減の 244 万 1300 人となり、2018 年 11 月の 245 万 1000 を約１万人下…

米検索エンジン大手のGoogle（グーグル）は 12 月中旬、Android および iOS のスマートフォンで、リアルタイム通訳機能の提供を開始したことを発表した。 リアルタイム通訳機能は、従来 Google のスマー…

ホテルチェーン大手の英インターコンチネンタルホテルズグループ（IHG）はこのほど、宿泊客が自身のスマートフォンを利用して客室内のさまざまなサービスを利用可能にする「IHG Studio（IHGスタジオ）」をローンチしたこ…

イギリスの市場調査会社のIpsos MORI（イプソス・モリ）と TripAdvisor（トリップアドバイザー）が共同で実施した消費者意識調査で、ユーザーはオンラインの口コミに対して施設オーナーが真摯な対応を行うホテルや…

ワシントンD.C.に拠点を置く WhyHotel は、12月中旬、Harbert Growth Partners（ハーバート・グロース・パートナーズ）主導のシリーズ B ラウンドで、Highland Capital Pa…

高級スパホテルガイドの Wellness Heaven（ウェルネス・ヘブン）が行った、高級ホテルの客室から盗難されやすい備品に関する調査「Theft in Hotels」によると、最も多く盗まれたのが「タオル」で、数は少…

グローバルマーケティング企業の SaleCycle の最新調査「2019 Travel Ecommerce Remarketing report」によると、2019 年の世界の旅行予約サイトの離脱率は平均 90.74 %…

ゲストの宿泊体験をグレードアップし、ロイヤルティを高めるにはモバイル技術が不可欠だと、ホテル経営者の９割が認識しているという結果が、Oracle Hospitality（オラクル・ホスピタリティ）の調べで明らかになった。…

P&Gプロフェッショナル（業務部門）が委託したホテルの宿泊体験に関する調査によると、オンライン上の口コミ評価やレビューを向上させ、顧客ロイヤルティを高めていくためには、清潔さの重要性が改めて売り彫りになった。 定…

調査・コンサルティング企業の株式会社J.D. パワー ジャパンが公表した「2019年ホテル会員プログラム顧客満足度調査」によると、ロイヤルティ会員プログラムの総合満足度で第１位に Marriott Bonvoy だったと…

シンガポールのホテルがシンガポール入国管理局と連携し、顔認識技術を使って宿泊客のチェックイン時間を短縮させるとともに、ホテルスタッフの生産性を向上させる試みをスタートさせた。現在は限られたホテルでのトライアルとなるが、順…