GoToトラベル事務局は、12 月 28 日から始まる GoToトラベルの全国一斉停止に関連して、旅行者のキャンセル料を無料とする開始日時を「12 月 14 日 18 時から」に２時間前倒ししたことを明らかにした。
12 月 27 日まで札幌市、大阪市、名古屋市、東京都の 4 都市を目的地とする旅行も割引適用を一時停止しているが、東京都、札幌市、大阪市、名古屋市の 4 都市に関連する旅行の場合についても、キャンセル無料の開始日時は「12 月 14 日 18 時から」に２時間前倒しとなっている。
GoToトラベルの全国一斉停止と 4 都市に関連する旅行における、旅行者のキャンセル料を無料とする開始日時は、これまで「12 月 14 日 20 時から」となっていた。20 時より前にすでに全国一斉停止の報道が出てたことを受けた対応となる。
２時間前倒しとなったのは、キャンセル料無料の開始日時のみで、キャンセルを希望する旅行者は、これまで通り 12 月 14 日 24 時までに手続きを行うことで、規定に関わらず対象期間中の旅行を無料でキャンセルできる。
