シャングリ・ラ ホテルなどを世界展開するシャングリ・ラ グループ（Shangri-La Group）は６月から、中国版SNSアプリのWeChat（微信）やWeChatミニプログラムを利用したオンライン決済サービスを開始することを明らかにした。
これに伴い、シャングリ・ラは、WeChatエコシステムのもと、オンライン決済やWeChatユーザー向けにオフラインデポジットサービスなど、様々なサービスを提供。最終的にはシャングリラ、ケリー（Kerry）、トレーダーズ（Traders）を含む世界100以上のホテルで導入される予定。
シャングリ・ラ グループとWeChatを展開するテンセント（Tencent）は、2018年11月に富裕層向けのスマートホテル開発において戦略的パートナーシップを締結。パートナーシップの成果が実を結んだ形となる。
オンライン決済サービスは、６月１日から中国のシャングリラの全50施設で利用でき、世界の系列ホテルにも順次導入する予定。WeChatミニプログラムの導入により、シャングリラのゴールデンサークル会員はWeChat IDと連携させることができ、このプログラムへのアクセスを追加することで公式WeChatサービスアカウントもアップグレードされる。
ゴールデンサークルとは、シャングリ・ラが提供するロイヤルティプログラムで、会員限定のオファーやアワードポイントの獲得交換などができるのが特徴だ。
10億人が利用するWeChat ミニプログラムの注目度高く
Wechatとは「微信」（中国語読み：ウェイシン）として中国では知られる、中国大手IT企業テンセント（中国名：騰訊）が作ったインスタントメッセンジャーアプリ。日本では、メッセージアプリとしてLINEが一般的に利用されていますが、中国では、テンセントのWeChatが利用されている。
中国版SNSアプリのWeChatは、2018年9月までのデータでMAU（月間アクティブユーザー）は10.8億人を突破。1日に送信されるメッセージ数は、450億回となるなど驚異的な数の利用者を有するスマートフォンアプリだ。
WeChatが昨今力を入れているのがミニプログラムと呼ばれるサービスだ。ミニプログラムとは、ダウンロードしなくても利用できるミニアプリのこと。従来はアプリストアから個別のアプリをダウンロードする必要があったが、ミニプログラムはWeChat上から数タップで利用できる。
スマホアプリをインストールする場合に利用されているApp Store やGoogle Storeと同様に、WeChat上でミニプログラムを提供でき、すでにレストランや旅行サービスなど様々な分野のミニプログラムを利用できる。
検索から支払までシームレスな旅行体験を実現へ
シャングリラのWeChat ミニプログラムを利用すると、宿泊客はスマートフォンを数回タップするだけで、検索から予約、チェックイン/チェックアウト、支払いまでシームレスに旅行ができる。
さらに、複数の決済をWeChatアプリに統合すると、「WeChat Pay／微信支付」の電子決済ツールを通じてワンストップ決済も可能。宿泊客はシャングリラのWeChat ミニプログラム経由してWeChatオンライン上で部屋の支払いができるため、支払いの手間を削減できる。
中国のシャングリラホテルでは５月末から、宿泊客はチェックイン時にフロントでWeChatのオフライン決済のデポジット払いができ、WeChatアカウントでオフライン決済の取引状況によって、チェックアウト時の即時払い戻しも可能となった。
さらに、ゴールデンサークル会員とWeChat IDが１つに統合されるため、会員はWeChatからアカウントを管理することができ、WeChatユーザーはプラットフォーム経由でゴールデンサークルプログラムに登録できる。
シャングリラグループの最高技術責任者、陽建成（Yang Jiancheng）氏は、「テクノロジーを活用し、より便利でパーソナライズされた体験をお客様に提供することで、そこから発展する可能性と革新的なソリューションにワクワクしている」と述べた。
